سياسة الشحن

نقوم بتوصيل طلبات «ميس روزييه» إلى العديد من الوجهات حول العالم. سيتم تأكيد خدمات الشحن المتاحة، ورسوم الشحن النهائية، وتوافر الخدمة في الوجهة المقصودة عند إتمام عملية الدفع قبل السداد.

يرجى ملاحظة أن خيارات الشحن والرسوم وتقديرات التسليم قد تختلف حسب الوجهة وموقع المستودع وحجم الطرد والشروط الحالية لشركة الشحن. المعلومات المعروضة عند إتمام عملية الدفع هي دائمًا الأحدث ويجب اعتبارها نهائية.

نظرة عامة على التسليم

• مدة معالجة الطلبات للمنتجات المتوفرة في المخزون: من 1 إلى 5 أيام عمل

• المدة المعتادة للشحن القياسي: 5–8 أيام عمل بعد الإرسال

• المدة المعتادة للشحن السريع: 3–5 أيام عمل بعد الإرسال، حيثما كان ذلك متاحًا

• شحن قياسي مجاني: متاح للطلبات التي تبلغ قيمتها 120 دولارًا أمريكيًا أو أكثر في معظم الوجهات بعد تطبيق الخصومات

1) كيف يتم حساب وقت التسليم

يشمل إجمالي وقت التسليم كلاً من وقت معالجة الطلب ووقت النقل الذي تستغرقه شركة الشحن.

المنتجات المتوفرة في المخزون

عادةً ما تستغرق الطلبات المتوفرة في المخزون من 1 إلى 5 أيام عمل للتحقق من الطلب وتجهيزه وتسليمه إلى شركة الشحن.

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن تحتوي على معلومات التتبع الخاصة بك. تبدأ التقديرات المنشورة لمدة الشحن من تاريخ الشحن ولا تشمل وقت المعالجة.

المنتجات المتاحة للطلب المسبق

من المتوقع أن يتم شحن المنتجات التي تم طلبها مسبقًا في حوالي التاريخ التقديري للشحن المبين في صفحة المنتج المعنية أو في رسالة تأكيد طلبك.

يُحسب الوقت التقديري لتسليم المنتج الذي تم طلبه مسبقًا انطلاقًا من تاريخ الشحن المتوقع، مضافًا إليه وقت النقل الذي تستغرقه شركة الشحن للوصول إلى وجهتك.

عندما يتضمن الطلب منتجات متوفرة في المخزون وأخرى قيد الطلب المسبق، قد يتم تعليق الطلب بأكمله حتى يتوفر المنتج قيد الطلب المسبق، ما لم يتم الترتيب لإجراء شحنات منفصلة.

قد تتغير التواريخ التقديرية للطلبات المسبقة بسبب ظروف تتعلق بالإنتاج أو مراقبة الجودة أو شركات الشحن. وسنتصل بك في حال حدوث أي مستجدات مهمة تتعلق بطلبك.

2) عناوين التسليم

يرجى تقديم عنوان شارع كامل وصالح للاستخدام، يتضمن ما يلي:

• اسم الشارع ورقم المبنى

• رقم الشقة أو الجناح أو الوحدة، إن وجد

• المدينة والمنطقة

• الرمز البريدي

• رقم هاتف يمكن الاتصال به

لا يمكننا التوصيل إلى صناديق البريد أو عناوين APO/FPO/DPO أو العناوين العسكرية.

قد لا تكون بعض الجزر والأقاليم والمناطق النائية متاحة، أو قد تُفرض عليها رسوم شحن مختلفة. ويُعد التوفر المُشار إليه عند إتمام عملية الدفع هو التأكيد النهائي على إمكانية توصيل الطلب إلى عنوانك.

لطلب تصحيح العنوان، يرجى الاتصال بنا على الفور. لا يمكننا ضمان إمكانية تغيير العنوان بمجرد بدء معالجة الطلب أو شحنه.

3) الرسوم الجمركية والضرائب

ما لم يتم تحصيل الرسوم والضرائب بشكل محدد عند إتمام عملية الدفع، فإن جميع رسوم الاستيراد والرسوم الجمركية والضرائب المحلية تقع على عاتق المستلم.

لا يمكننا الإقرار بأن السلع المشتراة هي هدايا أو الإشارة إلى قيمة أقل من سعر الشراء الفعلي.

وحيثما يسمح القانون المعمول به بذلك، يجوز خصم رسوم إعادة الشحن والرسوم الجمركية ورسوم شركة الشحن وتكاليف المناولة الناتجة عن رفض استلام الطرد من أي مبلغ مستحق السداد، أو تحميلها على العميل.

4) رسوم الشحن حسب البلد والمنطقة

جميع الأسعار الواردة أدناه بالدولار الأمريكي وتسري بعد خصم التخفيضات. وتظل خدمات الشحن والأسعار النهائية المعروضة عند إتمام عملية الدفع نهائية.

المملكة المتحدة

• الشحن العادي: حتى 7 أيام عمل — 12 دولارًا أمريكيًا

• الشحن السريع: يظهر عند إتمام عملية الدفع حيثما كان متاحًا

• شحن قياسي مجاني: للطلبات التي تبلغ قيمتها 120 دولارًا أمريكيًا أو أكثر

الولايات المتحدة

• الشحن العادي: حتى 7 أيام عمل — 15 دولارًا أمريكيًا

• الشحن عبر UPS: حتى 5 أيام عمل — 39 دولارًا أمريكيًا

• شحن قياسي مجاني: للطلبات التي تبلغ قيمتها 150 دولارًا أمريكيًا أو أكثر

المملكة العربية السعودية

• الشحن العادي: حتى 5 أيام عمل — 12 دولارًا أمريكيًا

• الشحن السريع: في غضون 3 أيام عمل كحد أقصى — 20 دولارًا أمريكيًا

• شحن قياسي مجاني: للطلبات التي تبلغ قيمتها 120 دولارًا أمريكيًا أو أكثر

الإمارات العربية المتحدة

• الشحن العادي: حتى 5 أيام عمل — 12 دولارًا أمريكيًا

• الشحن السريع: في غضون 3 أيام عمل كحد أقصى — 20 دولارًا أمريكيًا

• شحن قياسي مجاني: للطلبات التي تبلغ قيمتها 120 دولارًا أمريكيًا أو أكثر

قطر

• الشحن العادي: حتى 5 أيام عمل — 12 دولارًا أمريكيًا

• الشحن السريع: في غضون 3 أيام عمل كحد أقصى — 20 دولارًا أمريكيًا

• شحن قياسي مجاني: للطلبات التي تبلغ قيمتها 120 دولارًا أمريكيًا أو أكثر

الكويت

• الشحن العادي: حتى 5 أيام عمل — 12 دولارًا أمريكيًا

• الشحن السريع: في غضون 3 أيام عمل كحد أقصى — 20 دولارًا أمريكيًا

• شحن قياسي مجاني: للطلبات التي تبلغ قيمتها 120 دولارًا أمريكيًا أو أكثر

البحرين

• الشحن العادي: حتى 5 أيام عمل — 12 دولارًا أمريكيًا

• الشحن السريع: في غضون 3 أيام عمل كحد أقصى — 20 دولارًا أمريكيًا

• شحن قياسي مجاني: للطلبات التي تبلغ قيمتها 120 دولارًا أمريكيًا أو أكثر

عمان

• الشحن العادي: حتى 5 أيام عمل — 12 دولارًا أمريكيًا

• الشحن السريع: في غضون 3 أيام عمل كحد أقصى — 20 دولارًا أمريكيًا

• شحن قياسي مجاني: للطلبات التي تبلغ قيمتها 120 دولارًا أمريكيًا أو أكثر

أستراليا

• الشحن العادي: حتى 7 أيام عمل — 12 دولارًا أمريكيًا

• الشحن عبر DHL/UPS: حتى 3 أيام عمل — 30 دولارًا أمريكيًا

• شحن قياسي مجاني: للطلبات التي تبلغ قيمتها 120 دولارًا أمريكيًا أو أكثر

إسرائيل

• الشحن العادي: حتى 8 أيام عمل — 20 دولارًا أمريكيًا

• الشحن السريع: يظهر عند إتمام عملية الدفع حيثما كان متاحًا

• شحن قياسي مجاني: للطلبات التي تبلغ قيمتها 150 دولارًا أمريكيًا أو أكثر

كندا ونيوزيلندا

• الشحن العادي: حتى 8 أيام عمل — 12 دولارًا أمريكيًا

• الشحن السريع: يظهر عند إتمام عملية الدفع حيثما كان متاحًا

• شحن قياسي مجاني: للطلبات التي تبلغ قيمتها 120 دولارًا أمريكيًا أو أكثر

كوريا الجنوبية

• الشحن العادي: حتى 7 أيام عمل — 12 دولارًا أمريكيًا

• الشحن عبر DHL/UPS: حتى 3 أيام عمل — 30 دولارًا أمريكيًا

• شحن قياسي مجاني: للطلبات التي تبلغ قيمتها 120 دولارًا أمريكيًا أو أكثر

يجب على العملاء في كوريا الجنوبية تقديم «رمز التخليص الجمركي الشخصي» ساري المفعول. وينبغي تقديم المعلومات المتعلقة بالجمارك باللغة الكورية عند الاقتضاء.

يجب على العميل تقديم رمز التخليص الجمركي الشخصي الصالح، كما يتعين عليه تقديم المعلومات المتعلقة بالتخليص الجمركي باللغة الكورية عند الضرورة.

ألمانيا

• الشحن العادي: حتى 7 أيام عمل — 12 دولارًا أمريكيًا

• الشحن السريع: يظهر عند إتمام عملية الدفع حيثما كان متاحًا

• شحن قياسي مجاني: للطلبات التي تبلغ قيمتها 120 دولارًا أمريكيًا أو أكثر

النمسا

• الشحن العادي: حتى 7 أيام عمل — 12 دولارًا أمريكيًا

• الشحن السريع: يظهر عند إتمام عملية الدفع حيثما كان متاحًا

• شحن قياسي مجاني: للطلبات التي تبلغ قيمتها 120 دولارًا أمريكيًا أو أكثر

بلجيكا

• الشحن العادي: حتى 7 أيام عمل — 12 دولارًا أمريكيًا

• الشحن السريع: يظهر عند إتمام عملية الدفع حيثما كان متاحًا

• شحن قياسي مجاني: للطلبات التي تبلغ قيمتها 120 دولارًا أمريكيًا أو أكثر

الدنمارك

• الشحن العادي: حتى 7 أيام عمل — 12 دولارًا أمريكيًا

• الشحن السريع: يظهر عند إتمام عملية الدفع حيثما كان متاحًا

• شحن قياسي مجاني: للطلبات التي تبلغ قيمتها 120 دولارًا أمريكيًا أو أكثر

فرنسا

• الشحن العادي: حتى 7 أيام عمل — 12 دولارًا أمريكيًا

• الشحن السريع: يظهر عند إتمام عملية الدفع حيثما كان متاحًا

• شحن قياسي مجاني: للطلبات التي تبلغ قيمتها 120 دولارًا أمريكيًا أو أكثر

اليابان

• الشحن العادي: حتى 7 أيام عمل — 12 دولارًا أمريكيًا

• الشحن السريع: يظهر عند إتمام عملية الدفع حيثما كان متاحًا

• شحن قياسي مجاني: للطلبات التي تبلغ قيمتها 120 دولارًا أمريكيًا أو أكثر

سنغافورة

• الشحن العادي: حتى 7 أيام عمل — 12 دولارًا أمريكيًا

• الشحن السريع: يظهر عند إتمام عملية الدفع حيثما كان متاحًا

• شحن قياسي مجاني: للطلبات التي تبلغ قيمتها 120 دولارًا أمريكيًا أو أكثر

سويسرا

• الشحن العادي: حتى 7 أيام عمل — 12 دولارًا أمريكيًا

• الشحن السريع: يظهر عند إتمام عملية الدفع حيثما كان متاحًا

• شحن قياسي مجاني: للطلبات التي تبلغ قيمتها 120 دولارًا أمريكيًا أو أكثر

السويد

• الشحن العادي: حتى 7 أيام عمل — 12 دولارًا أمريكيًا

• الشحن السريع: يظهر عند إتمام عملية الدفع حيثما كان متاحًا

• شحن قياسي مجاني: للطلبات التي تبلغ قيمتها 120 دولارًا أمريكيًا أو أكثر

إسبانيا

• الشحن العادي: حتى 7 أيام عمل — 12 دولارًا أمريكيًا

• الشحن السريع: يظهر عند إتمام عملية الدفع حيثما كان متاحًا

• شحن قياسي مجاني: للطلبات التي تبلغ قيمتها 120 دولارًا أمريكيًا أو أكثر

النرويج

• الشحن العادي: حتى 7 أيام عمل — 12 دولارًا أمريكيًا

• الشحن السريع: يظهر عند إتمام عملية الدفع حيثما كان متاحًا

• شحن قياسي مجاني: للطلبات التي تبلغ قيمتها 120 دولارًا أمريكيًا أو أكثر

رومانيا

• الشحن العادي: حتى 7 أيام عمل — 12 دولارًا أمريكيًا

• الشحن السريع: يظهر عند إتمام عملية الدفع حيثما كان متاحًا

• شحن قياسي مجاني: للطلبات التي تبلغ قيمتها 120 دولارًا أمريكيًا أو أكثر

بولندا

• الشحن العادي: حتى 7 أيام عمل — 12 دولارًا أمريكيًا

• الشحن السريع: يظهر عند إتمام عملية الدفع حيثما كان متاحًا

• شحن قياسي مجاني: للطلبات التي تبلغ قيمتها 120 دولارًا أمريكيًا أو أكثر

هولندا

• الشحن العادي: حتى 7 أيام عمل — 12 دولارًا أمريكيًا

• الشحن السريع: يظهر عند إتمام عملية الدفع حيثما كان متاحًا

• شحن قياسي مجاني: للطلبات التي تبلغ قيمتها 120 دولارًا أمريكيًا أو أكثر

أيرلندا

• الشحن العادي: حتى 7 أيام عمل — 12 دولارًا أمريكيًا

• الشحن السريع: يظهر عند إتمام عملية الدفع حيثما كان متاحًا

• شحن قياسي مجاني: للطلبات التي تبلغ قيمتها 120 دولارًا أمريكيًا أو أكثر

إيطاليا

• الشحن العادي: حتى 7 أيام عمل — 12 دولارًا أمريكيًا

• الشحن السريع: يظهر عند إتمام عملية الدفع حيثما كان متاحًا

• شحن قياسي مجاني: للطلبات التي تبلغ قيمتها 120 دولارًا أمريكيًا أو أكثر

اليونان

• الشحن العادي: حتى 7 أيام عمل — 12 دولارًا أمريكيًا

• الشحن السريع: يظهر عند إتمام عملية الدفع حيثما كان متاحًا

• شحن قياسي مجاني: للطلبات التي تبلغ قيمتها 120 دولارًا أمريكيًا أو أكثر

فنلندا

• الشحن العادي: حتى 7 أيام عمل — 12 دولارًا أمريكيًا

• الشحن السريع: يظهر عند إتمام عملية الدفع حيثما كان متاحًا

• شحن قياسي مجاني: للطلبات التي تبلغ قيمتها 120 دولارًا أمريكيًا أو أكثر

تايوان

• الشحن العادي: حتى 7 أيام عمل — 12 دولارًا أمريكيًا

• الشحن السريع: يظهر عند إتمام عملية الدفع حيثما كان متاحًا

• شحن قياسي مجاني: للطلبات التي تبلغ قيمتها 120 دولارًا أمريكيًا أو أكثر

ليتوانيا

• الشحن العادي: حتى 7 أيام عمل — 12 دولارًا أمريكيًا

• الشحن السريع: يظهر عند إتمام عملية الدفع حيثما كان متاحًا

• شحن قياسي مجاني: للطلبات التي تبلغ قيمتها 120 دولارًا أمريكيًا أو أكثر

البرازيل

• الشحن العادي: حتى 7 أيام عمل — 12 دولارًا أمريكيًا

• الشحن السريع: يظهر عند إتمام عملية الدفع حيثما كان متاحًا

• شحن قياسي مجاني: للطلبات التي تبلغ قيمتها 120 دولارًا أمريكيًا أو أكثر

بلغاريا

• الشحن العادي: حتى 7 أيام عمل — 12 دولارًا أمريكيًا

• الشحن السريع: يظهر عند إتمام عملية الدفع حيثما كان متاحًا

• شحن قياسي مجاني: للطلبات التي تبلغ قيمتها 120 دولارًا أمريكيًا أو أكثر

كرواتيا

• الشحن العادي: حتى 7 أيام عمل — 12 دولارًا أمريكيًا

• الشحن السريع: يظهر عند إتمام عملية الدفع حيثما كان متاحًا

• شحن قياسي مجاني: للطلبات التي تبلغ قيمتها 120 دولارًا أمريكيًا أو أكثر

قبرص

• الشحن العادي: حتى 7 أيام عمل — 12 دولارًا أمريكيًا

• الشحن السريع: يظهر عند إتمام عملية الدفع حيثما كان متاحًا

• شحن قياسي مجاني: للطلبات التي تبلغ قيمتها 120 دولارًا أمريكيًا أو أكثر

جمهورية التشيك

• الشحن العادي: حتى 7 أيام عمل — 12 دولارًا أمريكيًا

• الشحن السريع: يظهر عند إتمام عملية الدفع حيثما كان متاحًا

• شحن قياسي مجاني: للطلبات التي تبلغ قيمتها 120 دولارًا أمريكيًا أو أكثر

منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة

• الشحن العادي: حتى 7 أيام عمل — 12 دولارًا أمريكيًا

• الشحن السريع: يظهر عند إتمام عملية الدفع حيثما كان متاحًا

• شحن قياسي مجاني: للطلبات التي تبلغ قيمتها 120 دولارًا أمريكيًا أو أكثر

المجر

• الشحن العادي: حتى 7 أيام عمل — 12 دولارًا أمريكيًا

• الشحن السريع: يظهر عند إتمام عملية الدفع حيثما كان متاحًا

• شحن قياسي مجاني: للطلبات التي تبلغ قيمتها 120 دولارًا أمريكيًا أو أكثر

أيسلندا

• الشحن العادي: حتى 7 أيام عمل — 12 دولارًا أمريكيًا

• الشحن السريع: يظهر عند إتمام عملية الدفع حيثما كان متاحًا

• شحن قياسي مجاني: للطلبات التي تبلغ قيمتها 120 دولارًا أمريكيًا أو أكثر

لوكسمبورغ

• الشحن العادي: حتى 7 أيام عمل — 12 دولارًا أمريكيًا

• الشحن السريع: يظهر عند إتمام عملية الدفع حيثما كان متاحًا

• شحن قياسي مجاني: للطلبات التي تبلغ قيمتها 120 دولارًا أمريكيًا أو أكثر

المكسيك

• الشحن العادي: حتى 7 أيام عمل — 12 دولارًا أمريكيًا

• الشحن السريع: يظهر عند إتمام عملية الدفع حيثما كان متاحًا

• شحن قياسي مجاني: للطلبات التي تبلغ قيمتها 120 دولارًا أمريكيًا أو أكثر

تركيا

• الشحن العادي: حتى 7 أيام عمل — 12 دولارًا أمريكيًا

• الشحن السريع: يظهر عند إتمام عملية الدفع حيثما كان متاحًا

• شحن قياسي مجاني: للطلبات التي تبلغ قيمتها 120 دولارًا أمريكيًا أو أكثر
  
  

5) وجهات تسليم إضافية

كما أننا نقبل حاليًا الطلبات المراد توصيلها إلى الوجهات المذكورة أدناه.

سيتم عرض خدمات الشحن المتاحة ورسوم الشحن والأوقات التقديرية للوصول عند إتمام عملية الدفع بعد إدخال عنوان التسليم الكامل.

أندورا، أنغولا، أنتيغوا وبربودا، الأرجنتين، أرمينيا، أروبا، النمسا، أذربيجان، جزر الباهاما، بوتان، البحرين، بربادوس، بليز، بنين، بوليفيا، بوتسوانا، البوسنة والهرسك، بروناي دار السلام، بوروندي، كمبوديا، الكاميرون، الرأس الأخضر، تشاد، كولومبيا، جزر القمر، الكونغو، كوستاريكا، تشيلي، جيبوتي، دومينيكا، الجمهورية الدومينيكية، الإكوادور، غينيا الاستوائية، مصر، السلفادور، إريتريا، إستونيا، جزر فارو، فنلندا، فيجي، الغابون، غامبيا، غانا، جورجيا، جبل طارق، غرينلاند، غرينادا، غوام، غينيا، غيانا، هندوراس، جامايكا، الأردن، كازاخستان، كينيا، جمهورية لاو الديمقراطية الشعبية، لاتفيا، لبنان، ليسوتو، ليبيريا، ليختنشتاين، ماكاو، مدغشقر، ملاوي، ماليزيا، مالي، مالطا، موريشيوس، مايوت، مولدوفا، منغوليا، الجبل الأسود، المغرب، موزمبيق، ميانمار، ناميبيا، نيبال، كاليدونيا الجديدة، نيكاراغوا، عمان، بنما، بابوا غينيا الجديدة، بولندا، الفلبين، بيرو، البرتغال، رواندا، روسيا، سانت لوسيا، سان مارينو، السنغال، صربيا، سيشيل، سيراليون، سلوفاكيا، إسبانيا، سلوفينيا، جنوب أفريقيا، سري لانكا، سورينام، سويسرا، طاجيكستان، تايلاند، تنزانيا، توغو، ترينيداد وتوباغو، جزر تركس وكايكوس، الإمارات العربية المتحدة، أوغندا، أوكرانيا، أوزبكستان، فانواتو، فيتنام، جزر فيرجن الأمريكية، زامبيا وزيمبابوي.

6) التقديرات المتعلقة بالتسليم والتأخيرات المحتملة

تعد أوقات التسليم المعلنة تقديرات وليست تواريخ تسليم مضمونة.

قد تؤدي عمليات التفتيش الجمركية، وفترات الذروة في التسوق، والظروف الجوية القاسية، واضطرابات شركات النقل، وظروف التسليم في المناطق النائية إلى إطالة مدة التسليم.

بالنسبة للطلبات التي تتطلب سرعة في التسليم، نوصي بتقديم الطلب في أقرب وقت ممكن واختيار خيار الشحن السريع عند إتمام عملية الدفع، إن كان متاحًا.

بعد الشحن، ستعرض صفحة التتبع التي توفرها شركة الشحن أحدث تاريخ تقديري للتسليم.

7) تتبع طلبك

بمجرد شحن طردك، ستتلقى رقم التتبع في رسالة البريد الإلكتروني التي تؤكد الشحن.

قد يستغرق ظهور معلومات تتبع الشحنة بعض الوقت، لا سيما عندما يتم نقل الطرد بين شركاء توصيل مختلفين.

لم يتم تحديث التتبع

يرجى إتاحة الوقت الكافي لشركة الشحن لتسجيل أول عملية مسح للتتبع قبل إعادة التحقق.

تأخر التسليم

يرجى التحقق أولاً من أحدث حالة الشحنة. قد تؤدي الإجراءات الجمركية والظروف الجوية وفترات الذروة إلى إطالة مدة التسليم.

الطرد مُعلَّم على أنه تم تسليمه ولكن لا يمكن العثور عليه

يرجى التحقق من المنطقة المحيطة بموقع التسليم، بما في ذلك الأماكن الآمنة، وسؤال أفراد الأسرة أو الجيران عما إذا كانوا قد استلموا الطرد أم لا.

يجب عليك بعد ذلك الاتصال بشركة الشحن وفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على مزيد من المساعدة.

هل تحتاج إلى مساعدة في التوصيل؟

يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على hello@missrosier.com.

يرجى ذكر رقم طلبك وعنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند إتمام عملية الدفع حتى نتمكن من مساعدتك بفعالية.